Khi gặp lỗi 404 not found, người dùng dễ rời khỏi trang ngay lập tức. Vậy lỗi này là gì và làm sao để xử lý đúng cách? Cùng tìm hiểu ngay!
1. Lỗi 404 not found là gì?
Là mã trạng thái HTTP được máy chủ trả về khi trang web mà người dùng yêu cầu không thể được tìm thấy trên máy chủ. Điều này có nghĩa là URL bạn đang truy cập không tồn tại, đã bị xóa hoặc sai chính tả. Trong một số trường hợp, liên kết có thể bị thay đổi mà không cập nhật chuyển hướng thích hợp. Lỗi này thường hiển thị dưới dạng dòng chữ như:
– 404 Not Found
– Error 404
– HTTP 404
– The requested URL was not found on this server
Mặc dù nó không phải là lỗi nghiêm trọng về mặt hệ thống hay bảo mật, nhưng nó có thể gây ra nhiều bất tiện cho người dùng. Khi truy cập một trang không tồn tại, người dùng có xu hướng rời khỏi website ngay lập tức, dẫn đến tỷ lệ thoát cao và thời gian truy cập giảm. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất SEO, làm giảm khả năng hiển thị của website trên công cụ tìm kiếm. Việc phát hiện và xử lý kịp thời lỗi 404 là bước quan trọng giúp duy trì chất lượng website và tối ưu trải nghiệm người dùng.
2. Nguyên nhân gây ra “Lỗi truy cập không hợp lệ”
Để khắc phục lỗi 404 Not Found hiệu quả, điều quan trọng là bạn cần xác định đúng nguyên nhân gây ra lỗi. Lỗi này có thể bắt nguồn từ cả phía người dùng và máy chủ, hoặc thậm chí từ các yếu tố trung gian như DNS hoặc trình duyệt. Nếu người dùng nhập sai URL, truy cập liên kết cũ, hoặc gặp lỗi do bộ nhớ cache trình duyệt, thì việc xử lý khá đơn giản. Tuy nhiên, nếu lỗi phát sinh từ máy chủ, như cấu hình sai, thiếu tệp tin hoặc không thiết lập chuyển hướng sau khi thay đổi URL, thì cần có sự can thiệp kỹ thuật từ quản trị viên website. Việc chẩn đoán đúng nguồn gốc sự cố là bước đầu tiên và quan trọng nhất để đảm bảo giải pháp được thực hiện nhanh chóng, chính xác, tránh ảnh hưởng đến người dùng và thứ hạng tìm kiếm của trang web.
2.1. Nguyên nhân từ phía người dùng
Một số nguyên nhân phổ biến từ phía người dùng dẫn đến lỗi 404 Not Found bao gồm:
– Nhập sai URL: Đây là lỗi phổ biến nhất. Chỉ cần sai một ký tự trong địa chỉ web, bạn cũng có thể gặp phải lỗi này.
– Trang đã bị xóa: Nếu bạn truy cập một liên kết cũ nhưng trang web đó đã bị xoá hoặc không còn tồn tại, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi 404.
– Liên kết gãy (Broken link): Các liên kết được chia sẻ không chính xác, hoặc bị thay đổi mà không được cập nhật lại.
2.2. Nguyên nhân từ phía máy chủ
Các vấn đề đến từ máy chủ cũng có thể khiến người dùng gặp lỗi 404, và đây thường là những nguyên nhân phức tạp hơn so với lỗi từ phía người dùng.
Một trong những lỗi phổ biến là trang đã được di chuyển sang URL mới nhưng không thiết lập chuyển hướng 301. Điều này khiến máy chủ không thể định tuyến người dùng đến địa chỉ đúng, dẫn đến lỗi.
Ngoài ra, cấu hình máy chủ sai hoặc không được cập nhật kịp thời cũng khiến hệ thống không thể xác định được vị trí chính xác của trang cần truy cập.
Trường hợp khác là hệ thống quản lý nội dung (CMS) như WordPress, Joomla hoặc Drupal gặp trục trặc do plugin lỗi, cập nhật không thành công, hoặc do xóa nhầm tệp tin, khiến trang bị mất mà không hiển thị cảnh báo.
Các lỗi này thường yêu cầu kiểm tra log máy chủ, hoặc cài đặt lại hệ thống để sửa lỗi 404 Not Found một cách triệt để.
Việc giám sát máy chủ thường xuyên là cách hữu hiệu để phòng tránh những sự cố ngoài ý muốn này.
2.3. Các nguyên nhân khác
Ngoài ra, còn có một số lý do khác dẫn đến trang báo lỗi 404 như:
– Cấu trúc URL thay đổi sau khi cập nhật website.
– Lỗi plugin hoặc theme trên WordPress.
– Vấn đề do DNS hoặc do trình duyệt lưu bộ nhớ đệm sai.
3. Cách khắc phục lỗi 404 hiệu quả
Trang báo lỗi 404 tuy không nghiêm trọng về mặt kỹ thuật nhưng ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng và hiệu quả SEO. Vì vậy, cần có các phương pháp xử lý phù hợp tùy theo từng nguyên nhân cụ thể. Dưới đây là những cách khắc phục lỗi phổ biến và hiệu quả nhất:
3.1. Tải lại trang
Lỗi 404 not found tuy không nghiêm trọng về mặt kỹ thuật, không gây ra hư hỏng hệ thống hay mất dữ liệu, nhưng lại ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm người dùng và hiệu suất SEO tổng thể của một website. Khi người dùng truy cập vào một liên kết bị lỗi, họ thường cảm thấy khó chịu, mất niềm tin và có xu hướng rời khỏi trang ngay lập tức. Điều này làm tăng tỷ lệ thoát trang, giảm thời gian truy cập trung bình – hai chỉ số quan trọng trong đánh giá chất lượng trang web. Đối với công cụ tìm kiếm, việc để tồn tại quá nhiều liên kết lỗi sẽ khiến website bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến khả năng xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm. Vì vậy, để duy trì sự chuyên nghiệp và ổn định cho website, bạn cần thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp dựa trên từng nguyên nhân cụ thể gây ra lỗi. Việc xác định đúng nguồn gốc vấn đề là bước đầu tiên và quan trọng nhất trước khi tiến hành các phương pháp khắc phục hiệu quả dưới đây.
3.2. Kiểm tra lại URL
Hãy kiểm tra kỹ địa chỉ URL bạn vừa nhập. Đảm bảo rằng không có lỗi chính tả, ký tự sai, hoặc dấu gạch chéo thừa ở cuối đường dẫn. Chỉ một ký tự nhỏ bị sai cũng có thể khiến trang web không thể truy cập và dẫn đến lỗi 404 Not Found. Ví dụ, viết hoa sai chỗ, thiếu dấu “/”, hoặc thêm khoảng trắng đều khiến hệ thống không tìm được trang. Nếu bạn truy cập từ một liên kết cũ hoặc bị hỏng, có thể trang đó đã bị xóa hoặc chuyển sang địa chỉ mới. Hãy thử quay lại trang chủ hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm của website để tìm đúng nội dung bạn cần.
3.3. Xoá bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt
Trình duyệt có thể lưu bản sao cũ của trang web trong bộ nhớ cache, khiến bạn gặp 404 Not Found dù trang đã được cập nhật hoặc chuyển sang địa chỉ mới. Điều này xảy ra khi trình duyệt cố gắng tải lại phiên bản cũ không còn tồn tại. Để khắc phục, bạn nên xóa bộ nhớ cache và cookie để làm mới toàn bộ phiên làm việc. Thao tác này giúp trình duyệt tải lại dữ liệu mới nhất từ máy chủ, tránh lỗi do thông tin lưu trữ cũ gây ra. Đây là một bước đơn giản nhưng rất hiệu quả trong việc xử lý lỗi 404.
3.4. Sử dụng công cụ tìm kiếm
Nếu không tìm thấy trang bằng URL, hãy thử nhập từ khóa liên quan vào Google hoặc công cụ tìm kiếm để kiểm tra xem trang đã được chuyển sang địa chỉ mới hay chưa. Nhiều khi, trang web chỉ thay đổi cấu trúc URL hoặc di chuyển nội dung sang vị trí khác mà không thiết lập chuyển hướng tự động. Việc tìm kiếm bằng từ khóa sẽ giúp bạn nhanh chóng xác định lại trang cần tìm mà không phải dò từng liên kết thủ công, tiết kiệm thời gian và công sức.
3.5. Thay đổi máy chủ DNS
Một số hiển thị 404 Not Found có thể liên quan đến sự cố về hệ thống phân giải tên miền (DNS). Khi DNS không thể định vị đúng địa chỉ IP của máy chủ, trình duyệt sẽ không tải được trang và báo lỗi. Bạn có thể thử thay đổi sang DNS công cộng của Google với địa chỉ 8.8.8.8 và 8.8.4.4 để kiểm tra và khắc phục sự cố nhanh chóng.
3.6. Đọc trang web trên bộ nhớ cache của
Truy cập bản lưu trữ trên Google Cache có thể giúp bạn xem được nội dung của trang trước khi nó gặp lỗi hoặc bị xóa. Đây là cách hữu ích khi trang gốc không còn tồn tại hoặc đang bị lỗi 404 Not Found. Để thực hiện, bạn chỉ cần tìm trang đó trên Google, sau đó nhấn vào mũi tên nhỏ bên cạnh kết quả tìm kiếm và chọn “Phiên bản lưu trong bộ nhớ cache”. Bản sao này do Google lưu lại nên vẫn có thể truy cập được tạm thời dù trang chính đã không hoạt động.
3.7. Chuyển hướng trang
Nếu bạn là quản trị viên, hãy thiết lập chuyển hướng 301 để đưa người dùng từ liên kết cũ sang liên kết mới một cách tự động. Đây là cách khắc phục lỗi 404 hiệu quả và tốt cho SEO.
3.8. Truy cập vào các thư mục cấp
Khi gặp lỗi 404, bạn có thể thử truy cập vào thư mục cấp cao hơn trong URL bằng cách xóa dần từng phần sau dấu “/”. Cách này giúp bạn quay lại các danh mục lớn hơn hoặc trang chủ của website. Từ đó, bạn có thể tìm kiếm lại nội dung cần thiết hoặc phát hiện liên kết chính xác thay thế cho trang bị lỗi.
3.9. Liên hệ với quản trị viên trang web
Nếu bạn không thể tìm ra nguyên nhân gây ra lỗi 404 sau khi đã thử các cách khắc phục cơ bản, tốt nhất nên liên hệ trực tiếp với người quản lý hoặc bộ phận kỹ thuật của website. Họ có thể kiểm tra chi tiết hơn từ phía máy chủ, xác định lỗi và tiến hành sửa chữa kịp thời để đảm bảo trang hoạt động bình thường trở lại. Việc này giúp tiết kiệm thời gian và tránh phát sinh lỗi lâu dài.
4. Ảnh hưởng của lỗi 404 not found trong SEO
Lỗi truy cập không hợp lệ không chỉ gây khó chịu cho người dùng mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất SEO của website:
– The requested URL was not found on this server tăng tỷ lệ thoát trang: Người dùng sẽ rời khỏi website nếu không tìm được thông tin họ cần.
– Giảm thứ hạng tìm kiếm: Google đánh giá thấp những website có quá nhiều liên kết bị lỗi.
– Ảnh hưởng đến crawl bots: Công cụ tìm kiếm gặp lỗi khi thu thập dữ liệu sẽ dẫn đến giảm chỉ mục và giảm khả năng hiển thị.
– Mất niềm tin người dùng: Một website chứa nhiều lỗi khiến người dùng cảm thấy thiếu chuyên nghiệp và kém uy tín.
5. Cách tạo ra một trang 404 tốt nhất
Thay vì để mặc lỗi, bạn có thể thiết kế một trang 404 thân thiện để giữ chân người dùng:
– Thiết kế đẹp, dễ hiểu: Giao diện nên gần gũi và có thông điệp rõ ràng.
– Có điều hướng: Gắn link trở về trang chủ, danh mục, hoặc trang tìm kiếm.
Thêm tính năng tìm kiếm: Giúp người dùng tự tìm nội dung mình cần.
– Thông điệp hài hước: Một câu nói vui có thể khiến người dùng cảm thấy thoải mái hơn.
– Trang 404 tốt không chỉ giúp khắc phục lỗi 404 Not Found hiệu quả mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng và giữ chân họ ở lại website lâu hơn.
6. Các công cụ kiểm tra lỗi 404 not found miễn phí
Để duy trì website không gặp lỗi 404, bạn nên thường xuyên kiểm tra bằng các công cụ dưới đây:
6.1. Google Search Console
Công cụ miễn phí từ Google – Google Search Console – là trợ thủ đắc lực giúp quản trị viên website theo dõi hiệu suất hiển thị của trang trên công cụ tìm kiếm. Không chỉ cho phép bạn kiểm tra tình trạng index của từng URL, công cụ này còn cung cấp báo cáo chi tiết về các lỗi thu thập dữ liệu (crawl), bao gồm cả mã lỗi 404. Khi có trang không thể truy cập hoặc bị xóa mà chưa được chuyển hướng đúng cách, Search Console sẽ tự động ghi nhận và hiển thị trong phần “Lỗi thu thập dữ liệu”, giúp bạn phát hiện kịp thời.
Ngoài ra, công cụ còn gợi ý các bước khắc phục cụ thể và cho phép bạn gửi yêu cầu kiểm tra lại sau khi đã xử lý lỗi. Việc sử dụng Search Console thường xuyên không chỉ giúp bạn kiểm soát chất lượng website mà còn hỗ trợ tối ưu SEO hiệu quả, đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà hơn và nâng cao độ tin cậy của trang web trong mắt Google. Đây là công cụ bắt buộc phải sử dụng nếu bạn muốn phát triển website bền vững.
6.2. Screaming Frog Spider SEO
Phần mềm chuyên dụng giúp quét toàn bộ website một cách tự động và nhanh chóng, từ đó liệt kê chi tiết các trang bị lỗi, đặc biệt là các lỗi phổ biến như trang web bị lỗi, liên kết hỏng, trang chuyển hướng sai hoặc trang bị xóa mà không cập nhật thông tin mới. Các công cụ này thường đi kèm với giao diện trực quan, dễ sử dụng, cho phép bạn lọc kết quả theo loại lỗi, mức độ nghiêm trọng và vị trí xuất hiện trên website.
Một số phần mềm còn tích hợp khả năng xuất báo cáo, đề xuất cách khắc phục hoặc cho phép bạn chỉnh sửa trực tiếp liên kết ngay trên giao diện quản trị. Nhờ vậy, việc kiểm tra và xử lý lỗi không còn mất thời gian thủ công, đặc biệt với các website có hàng trăm hoặc hàng nghìn trang. Đây là công cụ không thể thiếu đối với các quản trị viên và chuyên viên SEO nhằm đảm bảo website luôn hoạt động ổn định, thân thiện với người dùng và đạt hiệu quả cao trong xếp hạng tìm kiếm.
6.3. Xenu Link Sleuth
Công cụ kiểm tra liên kết nội bộ và ngoại vi, phát hiện các trang bị lỗi và tạo báo cáo chi tiết giúp quản lý dễ dàng hơn.
6.4. Link Checker
Công cụ trực tuyến đơn giản giúp kiểm tra toàn bộ liên kết trên trang, từ đó phát hiện lỗi 404 Not Found để sửa chữa kịp thời.
6.5. Broken Link Checker
Plugin hữu ích dành cho WordPress này có khả năng tự động quét toàn bộ nội dung trên website để phát hiện các liên kết bị hỏng hoặc dẫn đến trang lỗi, bao gồm cả lỗi 404. Khi phát hiện vấn đề, plugin sẽ gửi thông báo ngay đến bảng điều khiển quản trị viên hoặc qua email, giúp bạn kịp thời xử lý mà không cần kiểm tra thủ công. Việc cập nhật hoặc xóa liên kết lỗi có thể thực hiện trực tiếp ngay trong giao diện plugin, tiết kiệm thời gian và đảm bảo trải nghiệm người dùng luôn liền mạch.
6.6. Website Auditor
Phần mềm SEO toàn diện, hỗ trợ kiểm tra lỗi 404, tối ưu nội dung và đề xuất hướng cải thiện cấu trúc trang web.
7. Tổng kết
Lỗi 404 Not Found là lỗi thường gặp nhưng hoàn toàn có thể kiểm soát được nếu bạn biết cách xử lý đúng. Việc khắc phục lỗi 404 không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn bảo vệ vị trí SEO và uy tín của website. Hãy kiểm tra website thường xuyên, sử dụng các công cụ hỗ trợ và thiết kế trang 404 thân thiện để giảm thiểu ảnh hưởng của lỗi này.
